Rychlost internetu na adrese: jak ji zjistit, než se nastěhujete

Ve zkratce

• Rychlost internetu na adrese ukáže VPortal ČTÚ, modul Pevné služby. Od 1. 10. 2024 nahradil starou mapu MPO, která se už neaktualizuje.
• Data o přípojkách hlásí samy telekomunikační firmy se stavem k 31. 12. příslušného roku. Co lidé v okolí skutečně naměřili, ukáže vrstva NetTest.
• Na prohlídce měřte mobilní signál v každé místnosti a internet u routeru i v nejvzdálenějším pokoji.
• Pomalý internet reklamujete u poskytovatele do 2 měsíců. U pevného internetu je důkazem certifikované měření ČTÚ-NetTest: 6 testů během 90 minut, počítač připojený kabelem.
• Optiku k domu reklamace nepřivede. Technologii proto ověřte před podpisem.

Jak ověřit rychlost internetu v 5 krocích

Na vesnici nebo na chatě se internet liší dům od domu. Soused může mít optiku a vy jen slabý signál z vysílače za kopcem. Jak zjistit rychlost internetu na konkrétní adrese:

1. Využijte VPortal ČTÚ. Modul Pevné služby ukáže, kdo na adrese vykazuje přípojku, jakou technologií a jakou rychlostí.
2. Zapněte vrstvu NetTest. Uvidíte, co lidé v okolí reálně naměřili.
3. Zadejte adresu u dvou až tří poskytovatelů a do Srovnávacího nástroje ČTÚ. Výsledky si uložte.
4. Zeptejte se majitele na poskytovatele, tarif a poslední vyúčtování.
5. Na prohlídce měřte. Mobilní signál v každé místnosti a internet u routeru i v nejvzdálenějším pokoji.

První tři kroky zvládnete z domova. Když si z nabídky domů na prodej vyberete pár tipů, projděte je ještě před první cestou. Je to stejná prověrka adresy jako u povodňového rizika. Pár minut u počítače vám ušetří zbytečnou cestu.

Rychlost internetu na adrese ukáže VPortal ČTÚ, ne stará mapa MPO

Kdo hledá „mapa internetu“, často skončí u staré aplikace Ministerstva průmyslu a obchodu (MPO). Na webu mapainternetu.cz ale MPO samo uvádí, že „Vportal od 1. 10. 2024 plně nahrazuje dosavadní mapovou aplikaci Ministerstva průmyslu a obchodu“. Starou mapu už nikdo neaktualizuje.

Mapu pokrytí internetu dnes provozuje Český telekomunikační úřad (ČTÚ) ve svém Vizualizačním portálu, zkráceně VPortal. Postup:

1. Otevřete VPortal, modul Pevné služby.
2. V záložce Hledání zadejte adresu.
3. Zapněte vrstvu Internetové přípojky.
4. Klikněte na adresní místo, tedy adresu vedenou ve státním registru adres RÚIAN.

U adresního místa uvidíte rychlost vykázanou poskytovateli, počet poskytovatelů a typ technologie. Mapa rozlišuje xDSL (internet po telefonní lince), DOCSIS (kabelová televize), optiku, Wi-Fi sítě a pevné bezdrátové připojení přes 4G a 5G. Ukazuje také sítě s velmi vysokou kapacitou (VHCN), v praxi hlavně optiku. Rychlost můžete filtrovat od 2 do 1 000 Mbit/s (megabitů za sekundu).

Vrstva NetTest: co naměřili sousedé

Druhá užitečná vrstva je NetTest. Ukazuje měření, která lidé v okolí udělali v aplikaci ČTÚ-NetTest, rozdělená podle roku a čtvrtletí. Sledujte 50. percentil, tedy medián: polovina měření byla rychlejší, polovina pomalejší. Měření jsou skutečná čísla, ne slib poskytovatele. Na malé vesnici jich ale může být málo. Prázdné místo v mapě neznamená, že tam internet není. Jen tam nikdo neměřil.

Co mapa přípojek neřekne

VPortal sám upozorňuje: „Nejedná se tedy o data aktuální, ale statická odrážející stav pokrytí k 31. 12. příslušného roku.“ Vykazují je samy telekomunikační firmy. Nejde o nezávislé měření. Přípojku navíc často vykazuje infrastrukturní firma, například CETIN, a služby na její síti prodává několik dalších poskytovatelů. Proto ČTÚ doporučuje dívat se i na celou obec nebo základní sídelní jednotku. Poskytovatel z vedlejší ulice může kabel dotáhnout i k vám. Mapa tedy říká, kdo by vám mohl internet dodat. Kolik poteče v obýváku, ukáže až měření.

Mapa pokrytí mobilním signálem počítá, neměří

Druhý modul VPortalu, Mobilní služby, ukazuje simulaci pokrytí sítěmi 5G, 4G a 2G pro každého operátora zvlášť. Přidává měření, která ČTÚ dělá v terénu, a vyhodnocení bílých míst po základních sídelních jednotkách. Bílé místo je oblast, kde je signál horší než stanovený limit u všech tří operátorů, a to pro 4G i 5G.

Mapu pokrytí mají i sami operátoři. Každý ale ukazuje jen svou síť a jeho čísla jsou také vypočtená. Simulace počítá se signálem venku. Silné zdi starého domu, poloha pod svahem nebo les ho tlumí. V kuchyni tak může být slabší než na zahradě. Na mobilní data jako hlavní připojení se proto spolehněte až po měření uvnitř domu.

Optika, kabel, anténa, satelit: jaký internet na vesnici seženete

Ve VPortalu uvidíte technologii, v nabídkách poskytovatelů zkratky. Co znamenají:

• Optika (FTTH, FTTB). FTTH vede optické vlákno až do domu, FTTB do budovy a do bytů signál pokračuje vnitřními rozvody.
• Telefonní linka (xDSL) a kabelová televize (DOCSIS). Rychlost závisí na délce a stavu vedení.
• Bezdrátový internet na doma (FWA). FWA je pevný bezdrátový přístup: signál jde vzduchem do antény na střeše nebo do 4G/5G routeru. ČTÚ ho vede mezi pevnými službami.
• Satelit. Funguje i tam, kde nic jiného není, potřebuje ale volný výhled na oblohu. Cenu zařízení a měsíční poplatek si ověřte u poskytovatele.
• Mobilní data v telefonu. Nouzové řešení. Na chatě bývá jediné, a proto rozhoduje signál uvnitř stavby.

Když k domu optika nevede

Optický internet a jeho dostupnost ověříte dvakrát: ve VPortalu přes filtr technologie a přímo u poskytovatele zadáním adresy. Když optika vede jen ulicí, vyžádejte si písemnou nabídku na přípojku. Ať je v ní, kdo zaplatí výkop na pozemku a kolik stojí zřízení.

Stát optiku na vesnice podporuje přes operátory, ne přes domácnosti. Výzva programu OP TAK Vysokorychlostní internet – výzva I. má alokaci 4 miliardy Kč a žádat mohly jen podniky, a to do 31. 10. 2024. Stavby mají skončit do 30. 6. 2029. Domácnost si o příspěvek na přípojku nežádá. Zeptejte se proto na obci nebo u místního poskytovatele, jestli se v obci optika nestaví.

Na co se zeptat majitele před podpisem

Na Bezrealitky jednáte přímo s majitelem, takže se ho na internet zeptáte bez prostředníka. Pět otázek:

• Kdo je poskytovatel a jaký tarif? Požádejte o smlouvu nebo poslední vyúčtování. Smlouva o pevném internetu musí od 1. 1. 2021 uvádět maximální, inzerovanou, běžně dostupnou a minimální rychlost. Běžně dostupná je rychlost, která je reálně k dispozici v 95 % času během dne.
• Jaká je to technologie? Optika, kabelovka, anténa na střeše? Kde vstupuje kabel do domu a kde stojí router?
• Jak internet funguje večer? U bezdrátového připojení se zeptejte i na déšť a sníh.
• Čí je router a anténa? Zůstanou v domě, nebo si je majitel odveze, případně je vrací poskytovateli?
• Kdo internet zařizuje při pronájmu? Když ho platí pronajímatel, dohodněte v nájemní smlouvě, jakou službu dostanete a kdo ji ruší.

Jak změřit rychlost internetu na prohlídce

Mapy vyřadí nevhodné adresy. Rozhodne ale až měření v domě. Na prohlídce vám stačí telefon a pět minut:

1. Telefon v každé místnosti, kde budete pracovat nebo spát. Sledujte ukazatel sítě (4G, 5G) a spusťte jednoduchý test v ČTÚ-NetTest. Funguje v prohlížeči i jako aplikace pro Android a iOS.
2. Měření u routeru a daleko od něj. Má-li majitel internet zapojený, požádejte o měření notebookem připojeným kabelem k routeru. Pak změřte přes Wi-Fi v nejvzdálenějším pokoji. Rozdíl ukáže, jestli je problém v lince, nebo jen ve Wi-Fi.
3. Víc měření. Jedno číslo je náhoda. Když to jde, přijďte na druhou prohlídku večer, kdy je na síti celá obec.

Test ukáže tři hodnoty. Rychlost stahování (download) určuje, jak rychle se načte web nebo film. Rychlost odesílání (upload) potřebujete na videohovory a odesílání souborů při práci z domu. Doba odezvy (ping) říká, za jak dlouho data dorazí na server a zpět.

Pomalý internet po nastěhování? Rozhoduje certifikované měření

Když rychlost dlouhodobě neodpovídá smlouvě, můžete reklamovat. U pevného internetu je důkazem certifikované měření ČTÚ-NetTest:

• 6 testů během 1 hodiny a 30 minut, s rozestupem 15 minut.
• Jen kabelem. Notebook nebo počítač připojte k routeru kabelem, ne přes Wi-Fi. Internet během měření nesmí používat nikdo jiný.
• Do 500 Mbit/s stahování a 250 Mbit/s odesílání. Rychlejší tarify NetTest certifikovat neumí.
• PDF si uložte. ČTÚ výsledek neukládá.

Když jsou aspoň 3 testy ze 6 pod běžně dostupnou rychlostí, jde podle ČTÚ s velkou pravděpodobností o velkou opakující se odchylku. Když je pod ní všech 6, jde s velkou pravděpodobností o velkou trvající odchylku. Test pod minimální rychlostí znamená výpadek služby. U mobilního internetu ČTÚ za velkou trvající odchylku považuje pokles pod 25 % inzerované rychlosti na déle než 40 minut.

Reklamace krok za krokem

1. Reklamujte u poskytovatele bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode dne vadného poskytnutí služby, jinak právo zanikne (§ 64 odst. 9 zákona o elektronických komunikacích).
2. Poskytovatel reklamaci vyřídí do 1 měsíce od doručení (§ 64 odst. 10).
3. Máte nárok na odstranění závady a přiměřenou slevu (§ 64 odst. 12).
4. Při zamítnutí podejte námitku u ČTÚ do 1 měsíce od doručení vyřízení reklamace, nebo od marného uplynutí lhůty, ve které ji poskytovatel měl vyřídit (§ 129 odst. 3). Správní poplatek je 100 Kč (položka 110 písm. d) sazebníku zákona o správních poplatcích).

Reklamace nemá odkladný účinek, vyúčtování tedy dál platíte. Vzory reklamace i námitky najdete na stránce ČTÚ Plaťte za skutečnou rychlost.

Reklamace vám vrátí část ceny, ne optiku k domu

Pomalý internet po nastěhování vyřeší reklamace jen zčásti. Dostanete opravu na straně poskytovatele a slevu, ale technologii, která k domu nevede, žádné řízení nepřivede. Proto se vyplatí znát rychlost internetu na adrese dřív, než podepíšete.

Časté otázky

Jak zjistím, jestli k domu vede optika?

Otevřete VPortal ČTÚ, modul Pevné služby, vyhledejte adresu a ve vrstvě Internetové přípojky se podívejte na typ technologie. Optiku poznáte podle označení FTTH nebo FTTB, případně v ukazateli VHCN. Data jsou ke stavu 31. 12. roku uvedeného v mapě a dodávají je samy firmy, proto adresu zadejte i do ověření dostupnosti u poskytovatele. Když optika vede jen ulicí, vyžádejte si písemnou nabídku na přípojku včetně výkopu na pozemku.

Je mapa pokrytí operátora spolehlivá?

Jako první síto ano, jako důkaz ne. Mapy operátorů i simulace ve VPortalu jsou vypočtené a ukazují signál venku. Zdi, terén a stromy ho uvnitř domu tlumí, takže v pokoji může být slabší než na zahradě. Spolehlivější je vrstva NetTest s měřeními lidí v okolí a nejspolehlivější vlastní test v každé místnosti, kde budete telefon nebo router používat.

Jaká rychlost internetu stačí na práci z domu?

Jedno číslo pro všechny neexistuje. Záleží na tom, kolik lidí je najednou připojených a co dělají. Pro videohovory sledujte hlavně rychlost odesílání (upload) a stabilitu, tedy jak moc se výsledky měření liší. Ve smlouvě o pevném internetu porovnávejte běžně dostupnou rychlost, ne maximální: běžně dostupná je ta, se kterou můžete počítat v 95 % času během dne.

Jak mít internet na chatě?

Na chatě obvykle přichází v úvahu mobilní data, bezdrátový internet přes 4G/5G router nebo anténu a satelit. Nejdřív zjistěte signál přímo ve stavbě: telefonem v každé místnosti a s testem v ČTÚ-NetTest. Mapa mobilního pokrytí ve VPortalu ukáže, který operátor má v okolí síť, ale počítá se signálem venku. Satelit funguje i bez signálu, potřebuje ale volný výhled na oblohu.